2) 생물의 경우 단순변심에 의한 교환, 환불이 불가합니다.
▒ 생물 사착시
겨울철 택배배송에 특히나 신경을 쓰고 있습니다.
배송되는 택배 박스안에는 보온팩이 1~2개정도 들어가고
더운물팩이 택배박스에 들어가서 하루동안 생물이 안전하게
생존하도록 최대한 안전하게 포장을 합니다.
영하 -5도, 그이상 기온에 배송이 이루어지며, 간혹 사착되어 도착되는
경우는 받으시는 지역의 기온차가 심할경우 어쩔수없이 발생되는 사고입니다.
주문하신 생물과 매장 재고에 상황에 따라 재배송이 이루어지며
재배송이 어려운경우 적립금으로 처리해 드립니다.
사착의경우 환불은 안되니 양해 부탁드립니다.
겨울철 안전배송에 신경쓰고 있으며 최선을 다하여 포장을 하고 있습니다.
겨울철 생물 주문시, 날씨 상황에 상관없이 주문을 주시면
우선주문된 상품부터 축양하여 주문하신 순차대로 건강한
좋은개체 순서대로 배송이 이루어 지고 있으니 이점 양해및 이해주시고요
저희 대가로 쇼핑몰을 이용해 주시는분들께 감사를 드립니다
사착시 자유게시판 또는 배송안내 문자받으신 휴대폰으로 봉투사진을 자세히 찍어 올려주시고 사착한 전체 마리수가 한번에 나오도록 사진을 찍어주셔야 합니다.
선명한 사진을 부탁드리며 뿌옇거나 봉투주름에 물고기가 가려져 잘 안보일경우 보상이 어렵습니다.
바로 사진을 보내주시고요 매장에서 바로 연락드리니 우선은 봉투개봉을 하지말아주세요 .
사진이 안보일경우 추가사진을 요구할수있습니다.
꼭 당일에 사진을 올려주시기 바랍니다.
간혹 배송 받으신 다음날 또는 며칠이 지나고 봉투를 열어보시고는 사착했다고 하시는 경우가 있어 배송 당일에 늦게라도 사진을 올려주시지 않으시면 사착건에 보상은 되지 않습니다.
열대어가 봉투에서 3일이상을 견디기는 힘들기에 배송받으신 당일에 꼭 입수를 부탁드립니다.
3) 재발송이 경우 재발송의 2차적 보상은 보장되지 않습니다.
택배를 받으신 당일에 연락을 주셔야 보상이 가능하며 봉투개봉 후에는 보상이 되지 않습니다. 생물을 받으시면 우선상태를 확인 후 오픈하셔야 하며, 상태이상 및 폐사 시에는 오픈하지 않고 반드시 영상으로 촬영하여 연락 주셔야 합니다.
4) 여러 마리 주문시는 개별사진은 물론 전체 마리 수가 잘 보이도록 촬영 부탁드립니다.
상태가 안 좋은 경우나 봉토가 터진 경우 봉투 물이 뿌옇게 변한 경우는 미리 문자를 보내놓으시고 어항에 빠르게 입수해 주세요.
※ 배송스트레스로 입수 후 좋아지는 경우가 많으므로 꼭 살아있는 생물을 포기하지 말아주세요. 겨울철에는 낮은 수온으로 움직임이 둔하거나 사착같이 보이는 경우가 있으니 어항에 30분 정도 띄워서 상태 확인을 해주시기 바랍니다.
